Syarat dan Ketentuan

Berlaku sejak 11 Oktober 2026 · Milau

1. Siapa kami

Milau dioperasikan oleh PT Quantum Minds Advisory, perseroan terbatas yang terdaftar di Indonesia, beralamat di Belleza BSA, Lantai 1, Unit 106, Jl. Letjen Soepeno, Grogol Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12210. Hubungi kami di quantumminds.advisory@gmail.com. Dengan membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui syarat ini dan kebijakan privasi kami.

2. Layanan

• Olahraga: pemesanan lapangan, kolam, dan kelas di tempat olahraga umum yang terdaftar di Milau.
• Hunianku: pemesanan fasilitas bersama (gym, kolam, ruang serbaguna) di gedung apartemen tempat Anda tinggal, bagi penghuni yang diverifikasi pengelola gedung.
• Untuk pengelola gedung dan pemilik tempat: alat untuk mengelola pemesanan, jadwal, dan harga mereka sendiri.

Milau adalah perantara. Tempat olahraga atau pengelola gedung yang menyediakan layanan di lokasi, menetapkan harga, jam buka, dan aturannya sendiri. Milau menampilkan ketersediaan, memproses pemesanan dan pembayaran, serta meneruskan konfirmasi.

3. Akun

• Milau untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.
• Data yang Anda berikan harus benar. Jaga kata sandi Anda; semua yang dilakukan dari akun Anda adalah tanggung jawab Anda.
• Anda dapat menghapus akun kapan saja dari halaman Akun.

4. Pemesanan dan pembayaran

• Harga yang ditampilkan adalah harga total dalam rupiah. Tidak ada biaya tersembunyi.
• Slot ditahan selama 10 menit saat Anda membayar. Bila pembayaran tidak selesai dalam waktu itu, slot kembali dijual dan tidak ada yang ditagih.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans (QRIS, GoPay, ShopeePay, transfer bank/virtual account, kartu, sesuai yang tersedia). Milau tidak menyimpan nomor kartu atau dompet digital Anda.
• Pemesanan dikonfirmasi hanya setelah pembayaran diterima. Konfirmasi dikirim lewat aplikasi dan email.
• Bawa konfirmasi Anda ke lokasi. Tempat olahraga atau pengelola gedung berhak menolak masuk bila aturan lokasi dilanggar.

5. Pembatalan dan pengembalian dana

Aturan lengkapnya ada di kebijakan pembatalan dan pengembalian dana. Ringkasnya: pemesanan lapangan olahraga bersifat final setelah dibayar, kecuali tempatnya yang membatalkan; pemesanan fasilitas gedung mengikuti kebijakan pembatalan yang ditampilkan sebelum Anda memesan; pengembalian dana dikirim ke metode pembayaran semula melalui Midtrans.

6. Pemilik tempat olahraga

• Pemilik tempat menetapkan harga, jam buka, aturan, dan dapat menutup slot kapan saja. Pemesanan yang sudah dibayar wajib dipenuhi atau dikembalikan penuh.
• Biaya Milau: langganan tahunan per lapangan dan biaya per pemesanan sesuai tarif yang disepakati, hanya atas pemesanan yang datang melalui Milau. Pemesanan yang pemilik catat sendiri (misalnya lewat telepon) tidak dikenai biaya.
• Hasil pemesanan dibayarkan ke pemilik tempat sesuai jadwal penyelesaian yang tercantum di halaman Pendapatan mereka.

7. Pengelola gedung

• Pengelola gedung berlangganan bulanan sesuai paket (Starter Rp1.500.000 hingga 200 unit, Standard Rp2.500.000 hingga 500 unit, Plus Rp4.000.000 hingga 1.000 unit, Estate Rp6.000.000 tanpa batas), ditambah biaya 5% atas pemesanan fasilitas berbayar. Masa percobaan dapat diberikan sesuai kesepakatan.
• Tagihan diterbitkan tiap bulan dan dibayar lewat Midtrans. Langganan dapat dihentikan kapan saja; bulan yang sudah dibayar tidak dikembalikan.
• Pengelola gedung bertanggung jawab atas kebenaran data penghuni yang diverifikasinya dan atas aturan fasilitasnya.

8. Yang tidak boleh

Menggunakan Milau untuk memesan atas nama orang lain tanpa izin, memberikan data palsu, mengganggu sistem, atau menjual kembali pemesanan. Akun yang melanggar dapat ditutup.

9. Tanggung jawab

Milau mengupayakan ketersediaan yang ditampilkan akurat dan pembayaran diproses dengan aman. Milau tidak bertanggung jawab atas kualitas lapangan, cedera, atau kehilangan barang di lokasi, yang menjadi tanggung jawab penyelenggara di lokasi. Tanggung jawab Milau atas suatu pemesanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayar untuk pemesanan itu. Hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen tidak dikurangi oleh syarat ini.

10. Perubahan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui syarat ini; tanggal berlaku di atas akan berubah dan perubahan besar diumumkan di aplikasi. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan kami selesaikan lebih dahulu secara langsung; hubungi kami di quantumminds.advisory@gmail.com.